Il Sistema Bibliotecario di Ateneo effettua già da tempo una rilevazione dei servizi erogati dalle biblioteche, sia di back-office che di front-office. La valutazione di questi ultimi non può, però, prescindere dalla soddisfazione degli utenti, per far ciò, è richiesta un’adeguata formazione sui modelli e sulle tecniche di rilevazione e analisi.
Il corso, rivolto alle 40 unità afferenti al Servizio Bibliotecario di Ateneo, affronterà questioni teoriche e indicazioni operative oltre ad illustrare esempi ed esperienze maturate sul “campo”.